1. Thông tin chung

1.1. Toffin Vietnam vận hành nền tảng thương mại điện tử, nơi người dùng có thể xem sản phẩm và đặt hàng thông qua Zalo. 

2. Quy trình đặt hàng

2.1. Tất cả đơn hàng được thực hiện qua trao đổi trực tiếp với đội ngũ Toffin trên Zalo.

2.2. Chúng tôi sẽ xác nhận thông tin đơn hàng, giá cả và tình trạng hàng trước khi tiến hành.

2.3. Sau khi đơn hàng được xác nhận, đơn sẽ không thể chỉnh sửa trừ khi có sự đồng ý từ hai bên.

3. Sự chi trả

3.1. Phương thức thanh toán sẽ được thông báo trong quá trình trao đổi qua Zalo.

3.2. Mọi giá niêm yết đều tính bằng VNĐ và đã bao gồm thuế (nếu không có ghi chú khác).

3.3. Đơn hàng chỉ được xử lý sau khi thanh toán được xác nhận thành công.

4. Vận chuyển & giao hàng

4.1. Phí vận chuyển, phương thức giao hàng và thời gian dự kiến sẽ được cung cấp khi xác nhận đơn.

4.2. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự chậm trễ nào từ đơn vị vận chuyển bên thứ ba.

4.3. Khách hàng có trách nhiệm cung cấp địa chỉ giao hàng chính xác và đầy đủ.

5. Chính sách đổi trả & hoàn tiền

5.1. Việc đổi/trả hàng và hoàn tiền sẽ tuân theo [Chính sách đổi trả] (nếu có link).

5.2. Trong trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc giao sai, khách hàng cần thông báo cho chúng tôi trong vòng [X] ngày kể từ khi nhận hàng.

5.3. Việc hoàn tiền sẽ được xử lý theo điều kiện đã thỏa thuận.

6. Trách nhiệm người dùng

6.1. Khách hàng cần cung cấp thông tin chính xác và cập nhật trong quá trình đặt hàng.

6.2. Mọi hành vi gian lận hoặc sử dụng nền tảng sai mục đích sẽ dẫn đến việc chấm dứt dịch vụ ngay lập tức.

7. Giới hạn trách nhiệm

7.1. Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng nền tảng của chúng tôi.

8. Chính sách bảo mật

8.1. Chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân theo [Chính sách bảo mật] (nếu có link).

9. Sửa đổi Điều khoản

9.1. Chúng tôi có quyền cập nhật hoặc chỉnh sửa các điều khoản này bất kỳ lúc nào.

9.2. Việc tiếp tục sử dụng website sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với những thay đổi đó.

10. Thông tin liên lạc

Mọi thắc mắc liên quan đến điều khoản, vui lòng liên hệ qua email: info@toffin.vn

Khi sử dụng website và dịch vụ của chúng tôi, bạn xác nhận rằng đã đọc, hiểu và đồng ý với các Điều khoản và Điều kiện này.